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Recarga5g.com | Políticas de devolución
Para nuestros clientes y usuarios le informamos que Recargas Electrónicas no realiza devoluciones en ninguna especie segun sea el caso:
Depósitos y/o transferencias realizadas a las cuentas indicadas en la página.
Pagos realizados a una cuenta por error.
Así como depósitos a nuestras cuentas.
Retiros de saldos aplicados en la plataforma a cuentas personales.
Depósitos con cheque.
Devoluciones de recargas realizadas con éxito
En los casos en que el cliente realice una recarga a cualquier compañía de telefonía celular y se detecten como recargas aplicada, aunque no sea al numero indicado, el cliente deberá ponerse en contacto a través de cualquiera de sus Centros de Atención a Clientes (CAC). Con la compañía donde se realizó la recarga,
Aplicación de depositos reportados
Si ya realizaste algún deposito a los números de cuenta correspondiente a tu plataforma, recuerda que el siguiente paso es notificar todos tus depósitos y/o transferencias ya sea a través de nuestra página web en la sección Reportes seleccionando tu plataforma. O bien vía WhatsApp, ambos métodos son válidos elije el que mejor te convenga. Si elijes vía WhatsApp, es necesario que proporciones a tu asesor ejecutivo lo siguiente: Numero de usuario & foto o captura de tu ficha
Lunes a Viernes
9:00am a 6pm
Sabados
9:00am a 5pm
Lunes a Viernes
9:00am a 6pm
Sabados
9:00am a 12pm
Aviso
Recuerda que no solicitamos información confidencial como claves de acceso o nips, ni acceso a tu equipo para realizar actualizaciones, si recibes una llamada de este tipo puedes estar siendo víctima de un fraude.
Políticas de abonos de depósitos
El abono de depósitos reportados en nuestra pagina web o vía WhatsApp serán aplicados según sea algunos de los siguientes criterios:
Si el pago se reporta en la plataforma fuera del horario establecido, el pago se reflejará en el siguiente horario hábil de manera automática si los datos son correctos.
Depósitos realizados a las cuentas vigentes
Depósitos del mes anterior notificados a principios del mes actual serán aplicados en lapso de 24 a 48hrs.
Depósitos del mes anterior notificados después de los primeros días del mes actual serán aplicados hasta final de mes.
Depósitos mínimos de $100
Las transferencias por cuestiones fiscales los montos deberán ser menores o igual a $1,900 por transferencia.
Transferencias mayores a $1,900 reportados en Pagaqui, estos deberán llenar y entregar cierta documentación, su aplicación será realizado en lapso de 1 o 2 semanas aproximadamente.
Términos y condiciones en pago de servicios
El pago por un recibo se registra inmediatamente. La empresa correspondiente lo acredita en un plazo de 24 a 48 horas con la fecha y hora de la recepción.
El sistema NO valida que la referencia sea correcta.
Capturar la referencia correcta y el importe correcto es completa responsabilidad del usuario.
Al registrar el pago NO hay ningún tipo de devolución.
Si captura incorrectamente la referencia, al aceptar la transacción, se realizará el cargo y no habrá ningún tipo de devolución.
Los recibos solo podrán ser cobrados a más tardar 48 horas antes de su fecha de vencimiento.