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Para nuestros clientes y usuarios le informamos que Recargas Electrónicas no realiza devoluciones en ninguna especie segun sea el caso:
Depósitos y/o transferencias realizadas a las cuentas indicadas en la página.
Pagos realizados a una cuenta por error.
Así como depósitos a nuestras cuentas.
Retiros de saldos aplicados en la plataforma a cuentas personales.
Depósitos con cheque.
En los casos en que el cliente realice una recarga a cualquier compañía de telefonía celular y se detecten como recargas aplicada, aunque no sea al numero indicado, el cliente deberá ponerse en contacto a través de cualquiera de sus Centros de Atención a Clientes (CAC). Con la compañía donde se realizó la recarga,
Si ya realizaste algún deposito a los números de cuenta correspondiente a tu plataforma, recuerda que el siguiente paso es notificar todos tus depósitos y/o transferencias ya sea a través de nuestra página web en la sección Reportes seleccionando tu plataforma. O bien vía WhatsApp, ambos métodos son válidos elije el que mejor te convenga. Si elijes vía WhatsApp, es necesario que proporciones a tu asesor ejecutivo lo siguiente: Numero de usuario & foto o captura de tu ficha
Lunes a Viernes
9:00am a 6pm
Sabados
9:00am a 5pm
Lunes a Viernes
9:00am a 6pm
Sabados
9:00am a 12pm
Recuerda que no solicitamos información confidencial como claves de acceso o nips, ni acceso a tu equipo para realizar actualizaciones, si recibes una llamada de este tipo puedes estar siendo víctima de un fraude.
El abono de depósitos reportados en nuestra pagina web o vía WhatsApp serán aplicados según sea algunos de los siguientes criterios:
Si el pago se reporta en la plataforma fuera del horario establecido, el pago se reflejará en el siguiente horario hábil de manera automática si los datos son correctos.
Depósitos realizados a las cuentas vigentes
Depósitos del mes anterior notificados a principios del mes actual serán aplicados en lapso de 24 a 48hrs.
Depósitos del mes anterior notificados después de los primeros días del mes actual serán aplicados hasta final de mes.
Depósitos mínimos de $100
Las transferencias por cuestiones fiscales los montos deberán ser menores o igual a $1,900 por transferencia.
Transferencias mayores a $1,900 reportados en Pagaqui, estos deberán llenar y entregar cierta documentación, su aplicación será realizado en lapso de 1 o 2 semanas aproximadamente.
El pago por un recibo se registra inmediatamente. La empresa correspondiente lo acredita en un plazo de 24 a 48 horas con la fecha y hora de la recepción.
El sistema NO valida que la referencia sea correcta.
Capturar la referencia correcta y el importe correcto es completa responsabilidad del usuario.
Al registrar el pago NO hay ningún tipo de devolución.
Si captura incorrectamente la referencia, al aceptar la transacción, se realizará el cargo y no habrá ningún tipo de devolución.
Los recibos solo podrán ser cobrados a más tardar 48 horas antes de su fecha de vencimiento.